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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, es fundamental que conozcas nuestras políticas de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos los aspectos más importantes a tener en cuenta.

Proceso de Devolución

  • Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a recibir la compra.
  • Logística: Contactate al mail de nuestro operador logistico [email protected]  donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo con numero de orden y direccion. Deben contactarse hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Nos contactaremos y evaluaremos el motivo de la solicitud para coordinar los pasos a seguir para realizar el cambio. La devolución y el despacho del nuevo artículo, se llevará a cabo a través de WIGOU   (nuestro operador logístico). El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo.

Condiciones para el Cambio

Para que se acepte una devolución, es necesario que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: Deben estar completas, sin uso y sin alteraciones realizadas por el cliente (por ejemplo, costuras cambiadas).
  • Etiquetas: Las etiquetas deben estar intactas.
  • Embalaje: El packaging original no debe estar dañado, incluyendo la caja protectora y los adhesivos de seguridad.

Conocer y seguir estas políticas te permitirá disfrutar de una compra más fluida y sin inconvenientes. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.